Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Τελευταία ενημέρωση: 25 Σεπτεμβρίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης αφορά αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος solardynamics.gr.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής που πραγματοποιεί αγορά εξ αποστάσεως μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται να αιτιολογήσει την απόφασή του.

Σε περίπτωση παραγγελίας πολλών προϊόντων που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου προϊόντος.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης αφορά καταναλωτές και δεν εφαρμόζεται αυτομάτως σε αγορές που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο επαγγελματικής ή εμπορικής δραστηριότητας.

2. Πώς ασκείται το δικαίωμα υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε πριν τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

E-mail: sales@solardynamics.gr
Τηλέφωνο: 2310 843830
Διεύθυνση επιστροφών: Νεμέας 7 , Θεσσαλονίκη

Στο αίτημά σας παρακαλούμε να αναφέρετε:

• ονοματεπώνυμο,
• αριθμό παραγγελίας,
• προϊόν ή προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε,
• e-mail ή τηλέφωνο επικοινωνίας.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης του ιστοτόπου, όπου αυτή παρέχεται.

Για συμβάσεις που συνάπτονται μέσω online interface, η ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία προβλέπει εύκολα προσβάσιμη online λειτουργία υπαναχώρησης, διαθέσιμη καθ’ όλη τη σχετική περίοδο.

3. Επιστροφή προϊόντων

Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας γνωστοποιήσατε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Ο πελάτης επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων, εκτός αν η Solar Dynamics έχει συμφωνήσει διαφορετικά ή αν η επιστροφή αφορά ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.

Για προϊόντα μεγάλου βάρους ή όγκου, όπως μπαταρίες, συστήματα αποθήκευσης ή άλλος βαρύς εξοπλισμός, η επιστροφή ενδέχεται να απαιτεί μεταφορική εταιρεία ή ειδικό τρόπο μεταφοράς. Σε τέτοιες περιπτώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την αποστολή.

4. Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που θα μπορούσε να το εξετάσει και σε φυσικό κατάστημα.

Εάν το προϊόν έχει υποστεί χειρισμό πέρα από αυτόν που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, ο καταναλωτής μπορεί να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του.

Συνιστάται το προϊόν να επιστρέφεται μαζί με:

• την αρχική συσκευασία, όπου είναι διαθέσιμη,
• τα παρελκόμενα,
• τα εγχειρίδια,
• τα καλώδια,
• και οποιοδήποτε άλλο υλικό παραδόθηκε μαζί του.

Η απουσία της αρχικής συσκευασίας από μόνη της δεν καταργεί αυτομάτως το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

5. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τα ποσά που καταβλήθηκαν για την αγορά, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της βασικής/τυπικής παράδοσης.

Δεν επιστρέφονται τυχόν επιπλέον έξοδα που προέκυψαν επειδή ο πελάτης επέλεξε ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τον βασικό τρόπο που προσφέραμε.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση.

Έχουμε το δικαίωμα να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομιστεί αποδεικτικό ότι έχουν αποσταλεί, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

6. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι:

• ελαττωματικό,
• κατεστραμμένο κατά την παράδοση,
• διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε,
• ή δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά,

παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο sales@solardynamics.gr.

Σε περιπτώσεις ελαττωματικού προϊόντος εφαρμόζονται τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή και η νόμιμη εγγύηση. Για νέα αγαθά στην ΕΕ ισχύει ελάχιστη νόμιμη εγγύηση 2 ετών.

Όπου πρόκειται για ελάττωμα ή λανθασμένη αποστολή για την οποία ευθυνόμαστε, τα αναγκαία έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

7. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία.

Ενδεικτικά, μπορεί να εξαιρούνται προϊόντα που:

• κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του πελάτη,
• είναι σαφώς εξατομικευμένα,
• ή εμπίπτουν σε άλλη νόμιμη εξαίρεση.

Οι νόμιμες εξαιρέσεις εφαρμόζονται μόνο όπου πράγματι συντρέχουν οι σχετικές προϋποθέσεις.

8. Προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί ή τεθεί σε λειτουργία

Για ηλεκτρολογικό και φωτοβολταϊκό εξοπλισμό, όπως inverters, μπαταρίες, EV Chargers και συναφή προϊόντα, τυχόν εγκατάσταση, σύνδεση, θέση σε λειτουργία ή χρήση πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο του προϊόντος μπορεί να επιφέρει μείωση της αξίας του προϊόντος.

Η αξιολόγηση γίνεται κατά περίπτωση και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί δικαιώματος υπαναχώρησης.

9. B2B / Επαγγελματικές αγορές

Η παρούσα ενότητα περί νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης αφορά κυρίως συναλλαγές με καταναλωτές.

Για αγορές μεταξύ επιχειρήσεων ή επαγγελματιών (B2B), οι όροι επιστροφής μπορεί να καθορίζονται από τους ειδικούς εμπορικούς όρους που έχουν συμφωνηθεί μεταξύ των μερών.

Για B2B επιστροφές επικοινωνήστε στο:

sales@solardynamics.gr

10. Επικοινωνία για επιστροφές

Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής, υπαναχώρησης ή ελαττωματικού προϊόντος μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Solar Dynamics
E-mail: sales@solardynamics.gr
Τηλέφωνο: 2310 843830
Διεύθυνση επιστροφών: Νεμέας 7 , Θεσσαλονίκη